Branding não deveria convencer todo mundo
Uma marca que tenta agradar todo mundo não representa ninguém direito. Sobre por que deixar alguém de fora pode ser a decisão mais estratégica do branding.
Talvez uma das maiores distorções do mercado seja acreditar que uma marca forte precisa ser desejada por todos. Não precisa. Aliás, provavelmente não deve. Se toda marca confronta alguma coisa, toda marca inevitavelmente deixará alguém de fora.
Isso não é necessariamente perda. Pode ser definição.
Uma marca que sabe quem é cria condições para que as pessoas também saibam se querem estar perto dela. Essa relação é muito mais interessante do que a sedução indiscriminada. Porque as marcas não precisam apenas de consumidores. Precisam de pessoas capazes de reconhecer significado naquilo que elas colocam no mundo. É aí que o branding deixa de ser maquiagem para venda e começa a funcionar como direção.
A escolha revela mais do que a compra
Talvez a pergunta mais interessante não seja: "Por que compramos?" Talvez seja: "O que nossas escolhas dizem sobre aquilo que valorizamos?"
Nem toda compra carrega profundidade. Às vezes precisamos apenas de sabão, gasolina ou uma passagem de avião. Mas algumas escolhas ficam conosco. Entram na casa. Ocupam a mesa. Vestem nosso corpo. Participam dos nossos rituais. Acompanham nossos trabalhos, viagens, encontros e lembranças. São pequenas decisões incorporadas à vida cotidiana.
Marcas que compreendem isso deixam de perguntar apenas como podem aparecer mais. Começam a perguntar o que vale a pena representar.
Porque ninguém está verdadeiramente satisfeito comprando aquilo que não satisfaz. E talvez a satisfação não seja possuir cada vez mais. Talvez seja reconhecer alguma coisa de nós naquilo que escolhemos.
No fim, branding pode ser exatamente isso: tornar clara a ideia que uma empresa decidiu colocar no mundo para que alguém possa olhar para ela e pensar — isso também fala de mim.
